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행정서비스헌장이란?

광명시가 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공 받을 수 있는 절차와 방법 그리고 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실천을 고객인 시민에게 굳게 약속하는 제도입니다.

우리 광명시 전 공무원은 규제 신고고객들에게 수준 높은 민원 행정서비스를 제공하고 기업과 소통하며 신뢰받는 민원행정을 실현하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 약속드립니다.

우리는 각종 불편을 초래하는 기업규제, 일상생활규제, 불합리한 제도나 관행 등을 수시로 정비ㆍ개선하는데 최선을 다하겠습니다.
우리는 기업규제개선, 생활규제개선, 불합리한 제도나 관행 개선 등에 관하여 의견을 제출하거나 제보하는 고객에 대하여 비밀을 보장하겠습니다.
우리는 규제개선에 대한 의견을 제출하거나 개선을 요구하는 고객에 대하여 어떠한 불이익을 주거나 차별을 하지 않겠습니다.
우리는 규제에 관하여 의견을 제출하거나 개선을 요구하는 고객이 불이익이나 차별을 받은 경우 이를 조사하여 신속히 개선하고 유사한 사례가 재발되지 않도록 하겠습니다.
우리는 고객들을 대상으로 한 만족도 평가결과에 대하여 미흡한 사항은 적극 개선하도록 하겠습니다.
우리는 규제와 관련된 정책을 수립하거나 제도를 이행하는 전 과정에 고객의 의견을 적극적으로 반영하고 고객들이 신뢰할 수 있도록 최선의 행정서비스를 제공하겠습니다.

위와 같은 목표 달성을 위하여 우리는 구체적인 「서비스 이행기준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

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