광명시 마을자치센터

순찰 중 뒤에서 부르는 소리에 돌아보니 한 어르신께서 반갑게 다가오셨습니다. 어제부터 우리가 지나가기를 기다리셨다고 하시며, 집에 있는 밥솥이 고장이 난 것 같아 3~4일째 냄비에 밥을 하고 계시는데 너무 불편하고 답답하다고 말씀하셨습니다. 그러면서 혹시 함께 가서 봐 줄 수 있겠냐고 요청하셔서 댁으로 동행하였습니다.
밥솥을 확인해보니 제가 한달 전에 A/S를 받았던 우리 집 제품과 같은 회사 제품이었고, 고장 원인도 동일하다는 것을 알 수 있었습니다.이에 어르신께 밥솥은 직접 들고 A/S접수를 하여야 하며, 예상되는 수리비용과 가까운 쿠쿠 A/S매장 위치를 상세히 안내해 드렸습니다.
이 경험을 통해 혼자 생활하시는 어르신들께서 불편을 겪으셔도 누구와 상의하기 어렵고 막막한 상황에 놓일 수 있다는 것을 다시금 깨달게 되었습니다. 앞으로도 순찰 중 어르신들께 먼저 다가가 안부를 여쭙고 생활 속 불편이 없는지 살피는 것이 행복마을관리소의 중요한 역할임을 실감하게 되었습니다. 단순히 가전제품 고장 안내를 넘어, 주민들의 생활 속 작은 어려움을 함께 고민하고, 해결해 드리는 행복마을관리소의 역할을 보여주는 경험이었습니다.

○ 주민들의 생활 속 크고 작은 어려움을 함께 해결해 줌으로써 행복마을 관리소의 역할이 중요하다.