광명소식 및 시보 발행

• 시에서 공포하는 조례·규칙과 훈령·예규·고시·공고를 시민에게 알리기 위하여 광명시 시보를 수시로 발행하겠습니다.
• 매월 둘째, 넷째 수요일(매월 2회)에 시정소식지인 ‘광명소식’을 발행해 시민에게 필요한 각종 유익한 시정 및 생활정보를 제공하며, 시민이 가까운 곳에서 소식지를 접할 수 있도록 개별 우편 발송이나 공동주택 및 다중이용시설에 배포대를 설치하겠습니다.

다양한 매체를 통한 시정홍보

• 대중교통매체(버스,지하철), 홍보대사, 홍보관, 이동홍보부스 등 홍보매체를 다양화하여 시정 소식의 노출빈도를 높임으로써 시민에게 다양한 시정 소식을 통해 홍보의 극대화를 위해 노력 하겠습니다.

언론사의 보도자료 작성·제공

• 주민과 함께하는 열린 시정을 펼치기 위해 시정에 관한 각종 정보를 신속·정확하게 전달하고자 언론매체를 통하여 신속한 시정관련 보도자료를 작성·제공하겠습니다.

영상매체를 통한 시정홍보

• 시정소식을 담은 일일뉴스“투데이 광명”과 주간뉴스 “사람중심 행복도시 광명”을 제작, 광명시인터넷방송에 송출하며 옥외 매체인 전광판, BIS, IPTV(DID모니터) 등을 통해 광명시민이 다양한 정보를 접할 수 있도록 하겠습니다.

온라인미디어를 이용한 시민과의 소통 및 정보제공

• 인터넷신문, 블로그, 페이스북, 트위터 등 온라인미디어를 통해 시민과 실시간 소통하며, 시정정책 및 주민생활과 관련된 다양하고 유익한 정보를 신속·정확하게 제공하겠습니다.
• “라이브 광명”, “포토뱅크”, “일일사진뉴스“ 통해 시의성 있게 시정소식를 시민들에게 알리고 시정정책 및 변천기록사진 등을 포토뱅크에 오픈하여 학생들의 교육자료로 활용할 수 있도록 시스템화하겠으며, 이로인해 시민들과 무한한 신뢰관계를 구축하고 새로운 미디어 트렌드에 맞춰 생동감 넘치는 이미지로 광명시 브랜드가치를 높이도록 하겠습니다.

잘못된 서비스의 시정

• 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절한 경우 연락을 주시면 관련 공무원이 정중히 사과를 드리겠으며, 해당 공무원에게 주의·친절 교육을 시키겠습니다.

고객참여와 의견제시 방법

저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느끼셨을 경우 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우, 문서·전화·우편·FAX·E-mail등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 3일 이내에 이를 검토하여 그 결과를 통보해 드리겠습니다.

서비스별 접수·처리창구

고객의 협조를 바라는 사항

• 모든 고객은 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 때와 장소에 상관없이 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바랍니다.
• 고객이 제공해 주시는 의견은 시정발전의 밑거름이 될 수 있으므로 잘못된 점에 대하여 반드시 신고하여 주시기 바랍니다.
• 고객이 보실 때 모범이 되며 자랑스럽다고 여겨지는 공무원은 적극적으로 추천하여 널리 알릴 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.